Diş Kliniği Seçerken İnternette Nelere Dikkat Edilmeli?

Diş tedavisi için klinik ararken çoğumuz önce internete bakarız: sosyal medya paylaşımları, “kampanyalı” fiyatlar, gülüş dönüşümü fotoğrafları, yüzlerce yıldızlı yorum… Ancak Türkiye’de sağlık hizmetlerinin tanıtımı sıkı kurallara bağlıdır ve bu kuralları bilmek, gördüğünüz içeriği doğru okumanızı sağlar. Kısacası, bir paylaşımın dikkat çekici olması o kliniğin size uygun olduğunu göstermez.

Bu yazıda hangi içeriklere temkinle yaklaşmanız gerektiğini ve bir diş kliniğini değerlendirirken kullanabileceğiniz pratik bir kontrol listesini paylaşıyoruz.

Sağlıkta reklam neden serbest değil?

Türkiye’de sağlık kuruluşlarının ve sağlık meslek mensuplarının tanıtımı, 12 Kasım 2025 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik ile düzenlenir. Yönetmeliğin temel ilkesi açıktır: Sağlık hizmetinde açık veya örtülü reklam yasaktır; bilgilendirme ise bilimsel, doğru ve yanıltıcı olmayan biçimde yapılabilir.

Bu kuralların amacı hastayı korumaktır. Sağlık, bir kampanya ürünü gibi pazarlanmamalı; tedavi kararı, hekim muayenesi ve kişisel ihtiyaç üzerinden verilmelidir. Yönetmeliğin kliniklere yönelik ayrıntılı bir özetine Sağlık Tanıtım Yönetmeliği’nin güncel kurallarını madde madde anlatan bu rehberden ulaşabilirsiniz.

İnternette temkinle yaklaşmanız gereken 5 içerik türü

1. İndirimli fiyat, kampanya ve “son 3 gün” duyuruları

Yönetmelik; ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgilerine yer verilmesini, ayrıca hediye ve çekiliş gibi özendirici pazarlama faaliyetlerini yasaklar. Üstelik muayene ve görüntüleme yapılmadan bir tedavinin kapsamı, dolayısıyla maliyeti netleşmez. İnternette gördüğünüz sabit “paket fiyat”, sizin ağzınızdaki duruma karşılık gelmeyebilir.

2. Önce-sonra fotoğrafları

Önce-sonra görselleri kategorik olarak yasak değildir; ancak sıkı koşullarla paylaşılabilir: hastanın yazılı veya elektronik açık rızası, görsellerin aynı ortam ve teknik şartlarda çekilmesi, rötuş ve filtre yapılmaması, işlem ve görüntülenme tarihlerinin belirtilmesi ve “Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir” uyarısı bunlardan bazılarıdır. Bu görseller sponsorlu olarak, yani ücret ödenerek yayınlatılamaz.

Dolayısıyla reklam olarak karşınıza çıkan, filtreli görünen veya tarih ve uyarı içermeyen dönüşüm görsellerine temkinli yaklaşın. Unutmayın: Başka birinin sonucu, sizin sonucunuzun garantisi değildir.

3. Hasta teşekkür ve memnuniyet paylaşımları

Yurt içine yönelik tanıtımda hasta veya yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam niteliğinde paylaşım yapılması yasaktır. Bağımsız platformlardaki yorumlar faydalı bir fikir verebilir; yine de yorumları okurken yıldız sayısından çok içeriğe bakın: Randevu düzeni, bilgilendirme kalitesi ve tedavi sonrası iletişim hakkında ne söyleniyor?

4. “Ağrısız”, “kesin sonuç”, “en iyi” gibi iddialar

Her tedavinin bir iyileşme süreci, olası riskleri ve kişiye göre değişen sonuçları vardır. Bilimsel ve klinik olarak kanıtlanmamış yöntemler hakkında açıklama yapılması da yönetmelikle yasaklanmıştır. Garanti ya da üstünlük vaat eden dil, sağlıkta bir güven işareti değil, sorgulanması gereken bir işarettir.

5. Size izniniz olmadan ulaşan mesaj ve aramalar

Bilginiz ve rızanız olmadan telefonla aranarak ya da SMS, e-posta veya sosyal medya mesajıyla tanıtım yapılması da yasaklar arasındadır. İstemediğiniz bir “fırsat” mesajı aldıysanız, bunu bir değerlendirme kriteri olarak not edin.

Güvenilir bir diş kliniğini nasıl değerlendirirsiniz?

Aşağıdaki kontrol listesi, klinik seçerken reklamdan çok kanıta bakmanıza yardımcı olur:

• Ruhsat ve belgeler: Kliniğin faaliyet izni ve ilgili belgeleri erişilebilir mi? Web sitesinde paylaşılıyor mu?
• Hekim bilgisi: Tedaviyi kimin yapacağı belli mi? Hekimlerin adı, uzmanlık alanı ve eğitim bilgisi açıkça yer alıyor mu?
• Muayene önceliği: Kesin tedavi planı muayene ve gerekli görüntülemelerden sonra mı veriliyor, yoksa yalnızca fotoğraf üzerinden mi?
• Yazılı tedavi planı: Yapılacak işlemler, kullanılacak materyaller, süreler ve alternatifler yazılı olarak paylaşılıyor mu?
• Riskler ve iyileşme süreci: Olası yan etkiler, iyileşme süresi ve kaç seans gerektiği açıkça konuşuluyor mu?
• Tedavi sonrası takip: Kontrol randevuları, sorun çıkarsa izlenecek yol ve iletişim kanalı belli mi?
• Şeffaflık: Kliniğin fiziki ortamını görebiliyor, adresine ve iletişim bilgilerine kolayca ulaşabiliyor musunuz?
• Kişisel verileriniz: Röntgen, fotoğraf ve sağlık bilgilerinizin nasıl işlendiği KVKK kapsamında açıklanıyor mu?

Yurt dışından geliyorsanız: ek olarak neye bakmalısınız?

Gurbetçi veya yabancı bir hasta olarak Türkiye’de tedavi planlıyorsanız, yurt dışına yönelik tanıtım kurallarının yurt içinden bazı noktalarda farklı olduğunu bilmeniz faydalı olur. Yurt dışındaki hastalara yönelik tanıtım yapan sağlık tesislerinin Sağlık Bakanlığı’ndan Uluslararası Sağlık Turizmi Yetki Belgesi almış olması ve bu belgeyi yurt dışına yönelik internet sitesinde veya sosyal medya hesabında yayımlaması gerekir. Bu platformlarda “HealthTürkiye” logosunun kullanılması da zorunludur.

Pratikte şunları kontrol edebilirsiniz:

• Yetki belgesi sitede görünür mü, üzerindeki tesis adı web sitesindeki adla uyumlu mu?
• Tedaviyi doğrudan klinik mi yürütüyor, yoksa bir aracı kuruluş üzerinden mi ilerliyorsunuz? Aracı kuruluş varsa onun da yetkili olup olmadığını sorun.
• Konaklama ve transfer paketinden önce klinik takvim (cerrahi, prova, son takma, kontrol) net olarak paylaşılıyor mu?
• Ülkenize döndükten sonra bir sorun çıkarsa kiminle ve nasıl iletişime geçeceğiniz yazılı olarak belirtilmiş mi?

Muayenede sorabileceğiniz sorular

• Durumum için hangi tedavi seçenekleri var ve her birinin avantajı/dezavantajı nedir?
• Tedaviyi hangi hekim yapacak?
• Kaç seans sürecek, ara süreler ne kadar olacak?
• Hangi materyal veya implant sistemi kullanılacak ve bunun belgesini alabilir miyim?
• İşlem sonrası nelere dikkat etmeliyim, kontrol randevularım ne zaman?
• Beklenmedik bir durumda size nasıl ulaşabilirim?

ASC Klinik’te bu bilgilere nereden ulaşabilirsiniz?

Bu kriterlerin bir hasta olarak sizin için kolayca doğrulanabilir olması gerektiğini düşünüyoruz. Belgelerimizi Belgelerimiz sayfasında, kliniğimizin ortamını 360° sanal tur ile, ekibimizi ve kurumsal bilgilerimizi Hakkımızda sayfasında inceleyebilirsiniz. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini KVKK sayfamızda bulabilirsiniz. Tedavi seçenekleriyle ilgili genel bilgi için Tedaviler sayfamıza göz atabilir, sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Diş kliniklerinin fiyat veya kampanya paylaşması yasak mı?

Evet. Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, tanıtım içeriklerinde ücret, indirim, kampanya ve promosyon bilgilerine yer verilmesini yasaklar. Ayrıca tedavinin kapsamı ve maliyeti ancak muayene ve gerekli görüntülemelerden sonra netleşir.

Önce-sonra fotoğrafı paylaşan bir klinik kurallara aykırı mı davranıyor?

Her zaman değil. Önce-sonra görselleri hastanın açık rızası, rötuşsuz ve aynı koşullarda çekilmiş görüntüler, tarih bilgisi ve zorunlu uyarı metni gibi koşullarla organik olarak paylaşılabilir; ancak ücret ödenerek reklam olarak yayınlatılamaz.

Online yorumlara ne kadar güvenmeliyim?

Bağımsız platformlardaki yorumlar genel bir fikir verebilir; ancak tek başına karar kriteri olmamalıdır. Yıldız sayısından çok iletişim, bilgilendirme ve tedavi sonrası takip hakkındaki ayrıntılara odaklanın ve kararınızı muayene sonrasında verin.

Fotoğraf göndererek kesin tedavi planı ve fiyat alabilir miyim?

Fotoğraf ve röntgen ön bilgi vermeye yardımcı olabilir; ancak kesin tedavi planı ağız içi muayene ve gerekli görüntülemelerden sonra oluşturulur.

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki danışmanlık veya tanı ve tedavi yerine geçmez. Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde hekiminizden detaylı görüş almanız önerilir.